Stichting Vrienden Groningen Airport Eelde
  • NIEUWS
    • Nieuws >
      • archief >
        • toekomst Groningen Airport Eelde
        • Airport Eelde
        • Gdańsk Reismarkt Airport Eelde
        • Afscheid Hille
        • Baanverlenging
        • Baanverlenging Nieuws
        • Baanverlenging gereed
        • Ryanair
        • Glijvlucht Eelde
        • Donateursbijeenkomst
        • Vergroening
        • Omgevingsplatform
        • Nieuwsbrief
        • Nieuws vriendenairport eelde >
          • Nieuw directeur
          • Donateursbijeenkomst 2012
          • Foto's / film
  • Over ons
  • Promotieteam
  • Donateur worden
  • contact
  • Links

​Groningen Airport Eelde meet klanttevredenheid op luchthaven met Happy Or Not

12/7/2018

0 Comments

 
Foto
 Groningen Airport Eelde introduceert deze week de Happy Or Not zuil: een slim apparaat waarmee de tevredenheid van vertrekkende en aankomende passagiers wordt gemeten. Door het stellen van één simpele vraag en het bieden van slechts vier antwoordmogelijkheden kunnen passagiers op een snelle, makkelijke en laagdrempelige manier hun mening over de luchthaven geven. 

“Klanttevredenheid staat bij ons erg hoog in het vaandel. We streven continu naar tevreden passagiers die voor een volgende vakantie, citytrip of zakenreis opnieuw voor onze luchthaven kiezen”, aldus Onno de Jong, Airport Manager op Groningen Airport Eelde. Momenteel staat de Happy Or Not zuil zo opgesteld dat passagiers die net zijn ingecheckt hun feedback over het incheckproces met de luchthaven kunnen delen. Doordat de zuil te verplaatsen is, kan de luchthaven ook op andere gebieden en binnen andere processen meten hoe de klanttevredenheid is. “De Happy Or Not zuil biedt passagiers eventueel de mogelijkheid hun feedback te onderbouwen. Zo kunnen we eenvoudig de motivatie van de beoordeling van onze reizigers achterhalen en waar mogelijk snel actie ondernemen.

 ‘Eén druk op de knop en je bent klaar’ De luchthaven werd geïnspireerd door London Southend Airport, waar luchtvaartmaatschappij Flybe driemaal daags op vliegt. De Londense luchthaven mag zichzelf sinds december 2017 Happiest Airport van Londen noemen en staat daarmee in de top 10 van Happiest Airports wereldwijd. “De Happy Or Not zuil werkt gewoon simpel en effectief: één druk op de knop en je bent klaar. We hopen dat dit ons onder andere inzicht biedt in hoe bepaalde onderdelen op onze luchthaven als ‘gelukkiger’ worden beoordeeld dan andere.” De Happy Or Not zuil blijft in eerste instantie voor de periode van een jaar op de luchthaven staan.
0 Comments



Leave a Reply.

    Ontvang voortaan onze nieuwsbrief, vul uw email-adres in en klik op 'subscribe'.
    Foto

    Vrienden GAE ​

    De Stichting Vrienden Groningen Airport Eelde heeft als doelstelling luchthaven Eelde te steunen in haar ontwikkeling. 

    Archives

    December 2024
    June 2024
    May 2023
    September 2022
    January 2022
    November 2021
    June 2021
    May 2021
    March 2021
    December 2020
    April 2020
    March 2020
    February 2020
    January 2020
    November 2019
    April 2019
    March 2019
    January 2019
    December 2018
    October 2018
    September 2018
    July 2018
    April 2018
    March 2018
    February 2018
    October 2017
    September 2017
    June 2017
    May 2017
    November 2016
    September 2016
    May 2016
    March 2016
    January 2016

    Categories

    All

    RSS Feed

Powered by Create your own unique website with customizable templates.